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El impacto del arbitraje en caso de accidente en Uber por cláusulas de Uber Eats

octubre 3, 2024
Arbitraje Uber eats

El impacto del arbitraje en caso de accidente en Uber por cláusulas de Uber Eats

En un caso reciente reportado por 20 Minutos, una pareja que sufrió un grave accidente durante un viaje en Uber descubrió que no podía demandar a la empresa debido a una cláusula en los términos y condiciones de Uber Eats, a los cuales se habían suscrito previamente. Esta cláusula incluía una disposición de arbitraje obligatorio, una figura legal que obliga a resolver disputas fuera de los tribunales, mediante un árbitro designado por la empresa o por un tercero. Esto significa que los usuarios renuncian al derecho de llevar sus quejas a juicio, lo que ha generado controversia por la falta de transparencia y el poder desequilibrado en este tipo de acuerdos.

El arbitraje es una herramienta que las grandes empresas suelen utilizar para protegerse de posibles litigios costosos y prolongados. En este contexto, la pareja afectada había aceptado, quizás sin saberlo, que cualquier disputa con Uber sería resuelta a través de este proceso privado. Esto limitó drásticamente sus opciones legales y generó preguntas sobre hasta qué punto los consumidores son conscientes de lo que implican estos acuerdos.

En términos generales, el arbitraje, aunque es un método alternativo de resolución de conflictos que puede ser más rápido y menos costoso que un juicio, también ha sido criticado.

Puedes leer el artículo completo y obtener más información sobre el caso en el siguiente enlace de 20 Minutos: Una pareja que sufrió un grave accidente en un Uber no puede demandarlos por haberse suscrito previamente a Uber Eats.